Warum Ihre Arztpraxis online keine neuen Patienten mehr gewinnt

Die Praxis läuft gut, bestehende Patienten kommen zurück - aber neue kommen kaum noch über das Internet. Das ist kein Einzelfall. Viele Praxen die jahrelang gut aufgestellt waren verlieren langsam an Online-Sichtbarkeit ohne zu merken warum. Hier sind die fünf häufigsten Gründe.

Grund 1: Die Website lädt auf Mobilgeräten zu langsam

Google misst die Ladezeit Ihrer Website auf Smartphones und bewertet sie im Ranking. Seit 2021 sind die Core Web Vitals ein direkter Ranking-Faktor. Eine Website die 6 Sekunden braucht um zu laden rankt schlechter als eine die 1,5 Sekunden braucht - und Patienten verlassen sie noch dazu früher.

Das Tückische: Im Desktop-Browser auf dem schnellen Bürorechner fällt das nicht auf. Prüfen Sie pagespeed.web.dev für Ihre Praxis-URL und schauen Sie den Mobile-Score an.

Grund 2: Kaum oder gar keine Google-Bewertungen

Wer "Hausarzt Frankfurt Sachsenhausen" googelt sieht einen Local Pack mit drei Praxen. Welche drei? Die mit den meisten und neuesten Bewertungen bei guter Gesamtbewertung. Eine Praxis mit 4 Bewertungen erscheint da nicht - egal wie gut die Praxis wirklich ist.

Bewertungen kommen nicht von alleine. Und sie werden weniger relevant wenn sie alt sind. Drei Bewertungen von 2018 zahlen weniger als eine Bewertung von letztem Monat.

Eine Praxis in Frankfurt-Sachsenhausen mit 68 Google-Bewertungen und 4,8 Sternen verdrängt alles darunter aus dem Local Pack - unabhängig davon wie lang die andere Praxis schon existiert.

Grund 3: Kein Kontaktformular oder ein kaputtes

68% der Patienten suchen abends oder am Wochenende nach einem Arzt. Wenn dann kein Formular da ist oder das Formular nicht funktioniert, sind diese Anfragen verloren. Nicht alle rufen am nächsten Morgen an - viele haben bis dahin schon woanders gebucht.

Schicken Sie einmal pro Quartal eine Testnachricht über Ihr eigenes Formular. Kommt sie an?

Grund 4: Google Business Profile ist veraltet oder unvollständig

Ein unvollständiges GBP-Profil ohne Fotos, veraltete Öffnungszeiten oder falsche Kategorie kostet Sichtbarkeit im Local Pack. Google bevorzugt vollständige, aktuelle Profile. Das bedeutet auch: Wenn Sie neue Praxisfotos haben, laden Sie sie hoch. Wenn die Öffnungszeiten im Sommer angepasst werden, tragen Sie es ein.

Grund 5: Die Konkurrenz hat aufgeholt

Manchmal liegt es nicht daran dass die eigene Praxis schlechter geworden ist. Es liegt daran dass zwei Konkurrenzpraxen in den letzten 18 Monaten neue Websites gebaut haben, 40 Google-Bewertungen gesammelt haben und jetzt oben erscheinen wo die eigene Praxis früher führend war.

Online-Sichtbarkeit ist kein einmaliger Status der bleibt. Er muss gepflegt werden.

Was als nächstes sinnvoll ist

Schritt 1: PageSpeed Mobile Score prüfen. Schritt 2: Anzahl und Aktualität der Google-Bewertungen prüfen. Schritt 3: Formular testen. Schritt 4: GBP auf Vollständigkeit prüfen. Das sind die vier Punkte die den größten Effekt haben und alle in einer Stunde erledigt werden können.